Sisällysluettelo

• Laaja pelitarjonta sekä pelivalmistajat
• Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
• Maksutavat sekä nostot
• Bonusohjelma ja promootiot
• Asiakastuki ja apu

Kattava pelivalikoima ja pelivalmistajat

Casinova-kasino esittelee asiakkailleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka on ovat tarkkaan koottu yhteistyössä toimialan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä takaa sen tosiasian, jotta kukin pelaaja kohtaa itselleen sopivan passelin pelaamisen.

Kumppaneinamme kuuluu tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova Suomessa keskittyy laadukkuuteen määrän sijaan, näin ollen kaikki pelimme on testattu että todettu moitteettomaksi ennen pelin julkaisua sivuillamme.

Peliluokka
Pelien lukumäärä
Parhaat toimittajat
RTP-%

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, taulutietokone taikka mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu sovellus säilyttää samat ominaisuudet sekä toiminnot, siksi pelikokemus pysyy samana välittämättä käytössä olevasta laitteesta.

Kasvavat potin pelit

Esittelemme monipuolisen valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot saattavat kasvaa miljoonien euron suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu tapaus vuonna 2023.

Tietoturva ja vastuullisuus toiminnassamme

Casinova operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan turvaamiseksi.

• Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
• Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot että pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin

Ikärajoitukset että henkilöllisyyden varmistaminen

Soveltamme tiukkaa 18 vuoden ikärajoitusta ja tarkistamme jokaisen pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortit.

Maksuvaihtoehdot että nostot

Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Tarjoamme sekä klassisia maksuja että nykyaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.

Maksumenetelmä
Talletus aika
Kotiutus aika
Minimitalletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Pankkisiirto	1-2 päivää	2-5 arkipäivää	20€	Rajoittamaton

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusohjelma ja tarjoukset

Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuloetuja uusille käyttäjille että jatkuvia kampanjoita kanta- pelaajille.

VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut

Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi parempia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput erityistapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset tarjoukset
• Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Liput erityisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
• Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea varten

Asiakaspalvelu sekä apu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation ja nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.

Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h sisällä.

Kattava opas- ja kysymysosio

Sivuillamme on laaja opas- ja FAQ-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova Casino sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien kommenttien pohjalta että pysymme ajan hermolla alan uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.